支付类常见问题>>

Q：为什么我的订单不能选择货到付款？
A:以下几种情况不支持货到付款的：（1）部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；（2）您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>
Q：订单已提交成功，什么时候可以发货？
A：普通订单提交成功后我们会在1-3天内发货；预售订单和拼单商品需要在预售成功后按照订购顺序发货。
Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？
A：商品签收时如包装有破损，请立即与快递说明情况，并用手机拍照，上传平台服务人员，将有专业售后人员为您解决。

退换货常见问题>> 

Q：我想办理退换货如何操作？
A：进入用户中心，自助申请退换货服务
Q：什么样的情况会收取退换货的运费？
A：因商品质量问题造成的退换货，平台将承担相关运费；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费。

 
退款类常见问题>>
Q：订单取消成功后多久可以收到退款？
A：各类型订单退款周期不一样，
Q：礼品卡支付的，款项退到哪里？
A：礼品卡支付的款项，产生取消、退换货只可退回到您的账户中